En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Peluts de Mataró
- NIF: [NIF]
- Domicilio: Carrer d’Iluro, 104, 08302 Mataró (Barcelona)
- Teléfono: 645 77 45 26
- Correo electrónico: info@pelutsdemataro.com
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto y solicitud de cita | Nombre del propietario, teléfono, correo electrónico, nombre y tipo de mascota y el mensaje que nos envíe | Atender su consulta, darle presupuesto y gestionar la cita solicitada | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) |
| Clientes del servicio | Datos identificativos y de contacto del propietario, datos de la mascota (raza, tamaño, observaciones sobre su cuidado) y datos de facturación | Prestar los servicios de peluquería, baño y estética, gestionar citas, avisarle cuando su mascota esté lista y emitir facturas | Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD) |
| Comunicación por WhatsApp o teléfono | Número de teléfono, nombre y contenido de los mensajes | Responder a sus consultas y comunicarle información sobre su cita | Consentimiento del interesado al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD) y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Fotografías de mascotas | Imágenes de la mascota y, en su caso, nombre de la mascota | Publicar el resultado de nuestros trabajos en la web y en nuestras redes sociales | Consentimiento del propietario (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento |
| Redes sociales | Datos públicos del perfil y mensajes que nos envíe en Instagram o Facebook | Gestionar nuestra presencia en redes y responder a los usuarios que interactúen con nosotros | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Seguridad del sitio web | Dirección IP y datos técnicos de navegación | Proteger los formularios frente a spam y abusos (Google reCAPTCHA) | Interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) |
Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son obligatorios; si no se facilitan, no podremos atender su solicitud. El usuario garantiza que los datos aportados son veraces y se compromete a comunicar cualquier cambio. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y solicitudes de cita que no se concretan: el tiempo necesario para responder y, como máximo, un año.
- Clientes: mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (6 años para la documentación contable y fiscal, según el Código de Comercio y la normativa tributaria).
- Fotografías publicadas: hasta que el propietario retire su consentimiento.
- Datos tratados por consentimiento: hasta que lo retire.
4. Destinatarios de los datos
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a los juzgados y tribunales cuando así se requiera).
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a los datos como encargados del tratamiento, con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
- Empresa de mantenimiento y desarrollo web.
- Google Ireland Ltd. (Google reCAPTCHA y Google Maps).
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp, Instagram y Facebook), cuando el usuario decide contactarnos por estos canales.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores (Google y Meta) pertenecen a grupos empresariales con sede en Estados Unidos, por lo que pueden producirse transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a info@pelutsdemataro.com o envíe una carta a Carrer d’Iluro, 104, 08302 Mataró, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un medio que permita acreditar su identidad.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
7. Menores de edad
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. Si es menor de esa edad, no debe enviarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies. Puede consultar toda la información en nuestra Política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros tratamientos. Le recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: octubre de 2026.